Saviez-vous que 75% des internautes ne dépassent jamais la première page des résultats de recherche ? Dans un monde où il est indispensable d’être visible sur Internet pour rassurer ses clients et en trouver de nouveaux, choisir la bonne agence de référencement peut faire toute la différence. Voici les différents critères à prendre en compte pour choisir le bon prestataire et trouver l’agence SEO qui fera de vous la référence en ligne de votre secteur d’activité.
Identifier vos besoins et objectifs
La sélection d’une agence SEO nécessite d’abord de clarifier vos besoins en référencement naturel. Cela peut concerner la refonte de votre site, un audit SEO, une sélection de mots-clés, la rédaction de contenus, l’amélioration technique du site, le netlinking ou encore un suivi des performances.
Une fois les besoins identifiés, définissez des objectifs précis et qui ont du sens pour vous. Par exemple, vous pouvez mesurer les résultats selon l’évolution du trafic organique, l’augmentation du volume de leads commerciaux ou même le positionnement de votre site sur des mots-clés ciblés. Cette étape garantit une collaboration efficace avec l’agence choisie.
Filtrer selon le profil de l’agence SEO
Les agences de référencement sont des entreprises comme les autres et elles ont des profils variés. Certaines comptent des centaines d’employés quand d’autres sont à taille humaine. Il y en a qui sont spécialisées sur des domaines précis quand d’autres proposent même la création de site web. Selon leur taille, elles présentent souvent des caractéristiques qui seront des avantages ou des inconvénients en fonction des attentes de votre entreprise :
- Agences généralistes : polyvalentes, mais potentiellement moins réactives et plus coûteuses.
- Agences spécialisées : axées sur des domaines spécifiques du SEO avec de l’innovation.
- Agences locales : proposant proximité et une expertise en référencement local.
- Agences internationales : expertes en SEO multilingue, idéales pour une portée mondiale.
- Freelances : services flexibles, réactifs et souvent plus abordables.
Le choix dépendra de vos besoins, de votre budget et de la taille de votre entreprise.
Évaluer l’agence de référencement
Vous pouvez ensuite évaluer la réputation de l’agence de référencement qui a retenu votre attention. Vous avez plusieurs moyens de la mesurer :
- Son e-réputation, via les avis des clients sur son site web, sa fiche d’établissement Google ou les plateformes d’avis en ligne.
- Les publications dans les médias réputés, prouvant l’expertise reconnue de l’agence ou de ses collaborateurs.
- Le nombre d’abonnés à ses pages sur les réseaux sociaux qui sont un indicateur de son influence et de sa popularité.
- Les partenariats avec d’autres acteurs du web, reflétant leur implication et la confiance des autres sociétés du secteur.
Une forte réputation garantit professionnalisme, fiabilité et transparence, et anticipe la qualité du service et du retour sur investissement. N’oubliez pas non plus le bouche-à-oreille qui est aussi une très bonne source pour trouver un prestataire et sur laquelle on peut généralement se fier.
Décrypter le premier contact avec l’agence
Lors du choix d’une agence de référencement, le premier contact est d’une grande importance. Il est révélateur du professionnalisme de l’agence et de la compétence de l’interlocuteur. Lors de cet échange, votre attention doit se porter sur les éléments suivants :
- Communication simple, fluide et efficace.
- Écoute active de vos besoins et attentes.
- Présentation des services, des tarifs, du fonctionnement et de l’équipe.
- Proposition de fournir un devis gratuit, sur mesure et détaillé.
- Sentiment de confiance, que vous ressentez, ou pas.
Par exemple, si après avoir contacté une agence de référencement, vous recevez une réponse détaillée, suivie d’une proposition de réunion, puis un devis professionnel, le tout dans un bref délai, c’est bon signe. La première impression compte énormément. Une bonne gestion du premier contact par l’agence indique une potentielle collaboration future réussie.
Étudier son propre site web
Pour choisir une agence spécialisée en référencement naturel, jetez un œil à son propre site web. Il est le reflet de son expertise et ça devrait se ressentir. Voici quelques points simples à vérifier :
- La facilité d’utilisation : lorsque vous visitez leur site, est-il agréable et facile à naviguer ? Si vous vous sentez perdu ou si les pages mettent trop de temps à charger, c’est peut-être un signe qu’ils ne maîtrisent pas les parties techniques liées au référencement naturel.
- Du contenu intéressant : ont-ils des articles mis à jour ? Même si vous n’avez pas nécessairement l’expertise technique, regardez s’ils semblent actifs et s’ils partagent des informations utiles. C’est un signe qu’ils ont une bonne connaissance de leur domaine.
- Des avis ou des références clients : comme pour un produit à acheter en ligne, regardez s’ils ont des témoignages de clients satisfaits. Cela peut vous donner une idée de la qualité de leur travail.
- La clarté de l’information : le référencement naturel peut vite tomber dans un jargon technique difficilement compréhensible, pour les non-initiés. Leur site est une occasion d’expliquer les choses simplement. Si tout est trop compliqué, comment pourriez-vous travailler avec eux ?
Vérifier ses références clients
Les témoignages et études de cas offrent des informations sur l’expertise, la flexibilité et les résultats de l’agence qui vous intéresse. En consultant sa clientèle, vous pourrez savoir si l’agence est adaptée à vos besoins. Les retours de ceux-ci dévoilent souvent des détails sur les projets passés, leurs résultats et la qualité de la relation client-agence. Vous pouvez contacter directement certains de leurs clients pour connaitre leur impression sur la relation avec cette agence. Attention, les références clients ne sont pas toujours accessibles pour des raisons de confidentialité.
Demander une première analyse
Pour bien choisir son agence de référencement, demandez un mini-audit SEO. Cette première analyse identifie rapidement les forces et les faiblesses de votre présence en ligne. Structure du site, pertinence des mots-clés, performance du contenu… En quelques mots, vous obtenez un aperçu du positionnement de votre site et de son indexation par les moteurs de recherche.
En même temps, vous évaluez la compétence et l’expertise de l’agence. Si elle est capable de vous fournir des éléments pertinents et des recommandations concrètes à partir de cet audit, cela témoigne de son sérieux et de son savoir-faire. C’est un premier pas vers une future collaboration.
Observer la transparence de l’agence
L’agence de référencement doit communiquer clairement sur ses méthodes, ce qui permet de s’assurer qu’elles sont conformes aux directives des moteurs de recherche. Cela est indispensable pour éviter que des tactiques trompeuses comme le « black hat » soient utilisées sur votre site web, ce qui pourrait être problématique sur le long terme.
Les résultats doivent être vérifiables et quantifiables via des rapports d’activité que l’agence s’engage à vous transmettre régulièrement. Les termes de la collaboration incluant coûts, durée, responsabilités et modalités de résiliation, sont établis en amont et cela sans clauses ambiguës.
