Contrôler sa réputation sur Internet

La réputation est essentielle sur Internet et pourtant il suffit d’un client mécontent ou d’un concurrent déloyal pour impacter votre e-réputation. C’est pourquoi nous avons développé des solutions spécialement conçues pour vous permettre de prévenir les problèmes et contrôler durablement l’image de marque de votre société.

Selon le profil de votre entreprise, nous vous proposons une stratégie adaptée à vos ressources et objectifs. Parallèlement, nous surveillons les mentions faites de vous sur le web et vous en informons en temps réel. Lorsque c’est nécessaire, nous intervenons de manière graduée et mesurée pour préserver votre e-réputation.

Les enjeux liés à l’e-réputation

enjeux e-réputation

Si le maintien d’une e-réputation positive est toujours l’objectif final, il arrive parfois qu’une entreprise ait mal maîtrisé son identité numérique par le passé. Erreur de communication, avis négatif, contenu obsolète, concurrence déloyale… tout cela peut être corrigé !

Mais l’e-réputation de votre société est aussi liée à vos résultats de recherche. Car, si vous ne maîtrisez pas vos positions sur Google, d’autres prendront la place et communiqueront comme bon leur semble. C’est pourquoi il est important de définir une stratégie en amont.

Notre stratégie d’intervention

Nous adoptons 3 approches pour préserver et améliorer votre e-réputation :

  • Approche marketing : nous repoussons les contenus nuisibles ou les faisons effacer lorsque ceux-ci ne respectent pas la loi (diffamation, injure, concurrence déloyale…)

  • Approche juridique : quand notre démarche amiable a atteint ses limites, et avec votre accord, nous transmettons les éléments conflictuels à nos partenaires juristes.

  • Approche stratégique : afin que vous ne soyez plus vulnérable, nous définissons une stratégie permettant d’occuper l’espace et contrôler votre image sur Internet.

stratégie d'intervention

Nos solutions e-réputation pour entreprise

Diagnostic e-réputation

Etablir un diagnostic est indispensable à toute stratégie d’e-réputation pour identifier les problèmes et leurs sources.

Audit des résultats Google

Nous analysons les résultats de Google sur les recherches liées à votre marque et les catégorisons par niveau de nocivité.

Gestion des avis négatifs

Nous établissons la liste de vos avis négatifs et leurs typologies pour ensuite adopter la stratégie la plus efficace.

Déréférencement

Nos interventions nécessitent parfois une approche juridique afin de faire valoir votre droit à l’oubli et au déréférencement.

Communication positive

Contrôler son e-réputation passe aussi par l’élaboration et la mise en place d’une stratégie de communication positive.

Veille e-réputation

Pour prévenir les problèmes, nous surveillons les mentions faites de votre marque pour agir dès que nécessaire.

e-réputation positive

Bénéfices d’une réputation positive

Désormais, nous avons tous pris l’habitude de consulter Internet avant de faire un achat, que ce soit pour nous renseigner sur une entreprise, un produit ou même un service. Vos clients font de même et une e-réputation positive les rassurera dans leur acte d’achat.

Et si des avis positifs facilitent l’avant-vente, les mentions favorables à votre société vous aideront aussi à recruter de bons candidats. Elles instaureront également la confiance dans vos relations avec prestataires et partenaires, vous permettant une plus grande agilité.

Comment éviter le bad buzz ?

Diffamation, concurrence déloyale, boycott, usurpation d’identité, injures… le bad buzz peut prendre bien des formes et être extrêmement nocif. Pour l’éviter, nous mettons en place un écosystème où votre marque occupe le web sans laisser d’espace aux avis négatifs.

Pour cela, nous mettons toutes vos ressources à contribution, qu’il s’agisse de vos sites, mini-sites, réseaux sociaux, pages partenaires… nous nous assurons qu’il apparaissent en premier sur les recherches faites de votre marque et de vos produits.

éviter le bad buzz

Reprenez le contrôle de votre e-réputation !

Surveillance de votre image de marque

Google

Nous surveillons en permanence les résultats de Google et vous alertons des mentions de votre marque.

Médias

Nous suivons en temps réel ce qui se dit de vous sur les médias que vous avez sélectionnés.

Blogs

Identification des mentions faites de vous sur les blogs, qu’elles soient positives ou négatives.

Réseaux sociaux

Parce qu’ils sont devenus l’un des principaux lieux d’échange sur Internet, nous y menons aussi une veille.

Sites d’avis

Pour réagir au plus vite quand un avis négatif est diffusé, nous suivons les publications pour vous.

Agrégateurs

Notre veille en e-réputation s’intéresse aussi aux agrégateurs afin que vous puissiez rapidement réagir.

Ils nous font confiance

client mode fashion
client start-up agronomie agriculture
client e-commerce
client tourisme voyage
client santé
client nautisme bateau
client luxe joaillerie
client architecture immobilier
client santé bien-être
client media internet
client promotion immobilière
client bijouterie joaillerie

Réputation en ligne de la marque employeur

Une relation qui a changé

Sur un marché en tension, il est de plus en plus difficile de recruter des cadres dans de nombreux secteurs d’activité comme l’industrie ou les services. Le candidat est désormais « consommateur » et il se renseigne systématiquement sur la réputation des entreprises.

Etre là où sont les candidats

Un candidat peut consulter jusqu’à 21 sources avant de décider de soumettre sa candidature à une offre d’emploi. Il est indispensable d’être présent sur ces sites pour y maîtriser sa communication mais aussi pour y interagir avec les candidats potentiels.

Influenceurs sur les réseaux sociaux

influenceur réseaux sociaux

Donnez plus d’ampleur à votre communication digitale et bénéficiez d’un ciblage précis en vous appuyant sur les influenceurs. Cet acteurs de la sphère numérique seront vos ambassadeurs sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter, Youtube…

Nous identifions pour vous les comptes leaders sur votre marché tout en prenant en compte des notions comme la portée et l’engagement. Après validation, nous établissons en votre nom des partenariats de publications sponsorisées.

Des résultats faits pour durer

Nos interventions s’inscrivent dans la durée afin de résoudre les problèmes d’e-réputation que vous pourriez rencontrer mais, surtout, installer un écosystème numérique qui fera que vous n’aurez plus à vous soucier quotidiennement de ce qui se dit de vous sur Internet.