Maitrisez votre réputation sur Internet
L’e‑réputation est essentielle sur Internet et pourtant il suffit d’un client mécontent ou d’un concurrent déloyal pour impacter votre notoriété. C’est pourquoi nous avons développé des solutions spécialement conçues pour vous permettre de prévenir les problèmes et contrôler durablement votre image de marque.
Selon le profil de votre entreprise, nous pouvons vous proposer une stratégie adaptée à vos besoins. Parallèlement, nous surveillons les mentions faites sur le web et vous en informons en temps réel. Lorsque c’est nécessaire, nous intervenons de manière graduée et mesurée pour préserver votre e‑réputation.
Les enjeux liés à l’e‑réputation
Si le maintien d’une e‑réputation positive est toujours l’objectif final, il arrive parfois qu’une entreprise ait mal maitrisé son identité numérique par le passé. Erreur de communication, avis négatif, contenu obsolète, concurrence déloyale… tout cela peut être corrigé !
Mais l’e‑réputation de votre société est aussi liée à vos résultats de recherche. Si vous ne maitrisez pas vos positions sur Google, d’autres prendront la place et communiqueront alors comme bon leur semble. Il est donc important de définir une stratégie en amont.
Notre stratégie d’intervention
Approche marketing
Nous repoussons les contenus nuisibles ou les faisons effacer lorsqu’ils ne respectent pas la loi (diffamation, injure, concurrence déloyale…)
Approche juridique
Quand la démarche amiable a atteint ses limites, et avec votre accord, nous transmettons les éléments conflictuels à nos partenaires juristes.
Approche stratégique
Afin que vous ne soyez plus vulnérable, nous définissons une stratégie permettant d’occuper l’espace et contrôler votre image sur Internet.
Bénéfices d’une réputation positive
Nous avons tous l’habitude de consulter Internet avant de faire un achat, que ce soit pour nous renseigner sur une entreprise, un produit ou un service. Vos clients font de même et une e‑réputation positive leur apportera l’assurance nécessaire pour finaliser leur commande.
Si des avis positifs facilitent le travail d’avant‑vente, les mentions favorables à votre société vous aideront aussi à recruter les bons candidats. De plus, elles instaureront la confiance qui vous permettra d’avoir des relations plus fluides avec vos prestataires et partenaires.
Ils nous font confiance
Solutions en e‑réputation pour entreprise
Diagnostic e‑réputation
Etablir un diagnostic est indispensable à toute stratégie d’e‑réputation pour identifier les problèmes et leurs origines.
Audit des résultats Google
Analyse des résultats de Google sur les recherches liées à votre marque et catégorisation par niveau de nocivité.
Gestion des avis négatifs
Nous établissons la liste de vos avis négatifs et leurs typologies pour ensuite adopter la stratégie la plus efficace.
Déréférencement
Différentes approches, dont juridique, permettent de faire valoir votre droit à l’oubli et au déréférencement.
Communication positive
Contrôler son e‑réputation passe aussi par l’élaboration et la mise en place d’une stratégie de communication positive.
Veille e‑réputation
Pour prévenir les problèmes, nous surveillons les mentions faites de votre marque pour agir dès que nécessaire.
Comment éviter le bad buzz ?
Diffamation, concurrence déloyale, boycott, usurpation d’identité, injures… le bad buzz peut prendre bien des formes et être extrêmement nocif. Pour l’éviter, nous mettons en place un écosystème où votre marque occupe le web sans laisser d’espace aux avis négatifs.
Pour cela, nous mettons toutes vos ressources à contribution, qu’il s’agisse de vos sites, mini‑sites, réseaux sociaux, pages partenaires… nous nous assurons qu’ils apparaissent en premier sur les recherches faites de votre marque et de vos produits.
e‑Réputation de la marque employeur
Une relation recruteur différente
Sur un marché en tension, il est de plus en plus difficile de recruter des cadres dans de nombreux secteurs d’activité comme l’industrie ou les services. Le candidat est désormais « consommateur » et il se renseigne systématiquement sur la réputation des entreprises.
Être là où sont les candidats
Surveiller votre image de marque
Surveillance permanente des résultats de Google et alertes quand votre marque est mentionnée.
Médias
Nous suivons en temps réel ce qui se dit de vous sur les médias que vous avez sélectionnés.
Blogs
Identification des mentions faites de vous sur les blogs, qu’elles soient positives ou négatives.
Réseaux sociaux
Parce qu’ils sont devenus l’un des principaux lieux d’échange sur Internet, nous y menons aussi une veille.
Sites d’avis
Pour réagir au plus vite quand un avis négatif est diffusé, nous suivons les publications pour vous.
Agrégateurs
Notre veille en e‑réputation s’intéresse aussi aux agrégateurs afin que vous puissiez rapidement réagir.
Influenceurs sur les réseaux sociaux
Donnez plus d’ampleur à votre communication digitale et bénéficiez d’un ciblage précis en vous appuyant sur les influenceurs. Ces acteurs de la sphère numérique seront vos ambassadeurs sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter, Youtube…
Nous identifions pour vous les comptes leaders sur votre marché tout en tenant compte des indicateurs comme la portée et l’engagement. Après validation, nous établissons en votre nom des partenariats de publications sponsorisées.